2015年以来，嵊泗县检察院案管中心坚持立足检察职能，着力打造“离岛检花”巾帼品牌，三年连续成功创建县、市、省级巾帼文明岗，并致力于将巾帼创建打造为促进女干警成长的平台、展现检察风采的窗口和推动中心工作的引擎。

　　一是县级创建打基础，初步显现创岗效应。从窗口人员文明礼仪、服务标准、人性化便民服务等各方面加强制度建设，构建了较全面的岗位制度体系。对内，制定《岗位考核细则》《岗位激励办法》《规范律师接待实施细则》《涉案财物管理细则》等各项制度，不断完善岗位管理、规范工作流程。对外，通过设立岗员亮相牌及电子触摸屏，全面公示岗位制度、岗员情况及服务承诺、监督电话，自觉接受监督；通过设置意见箱，广泛听取社会各界的反馈意见，不断提升群众和律师的满意度；通过在我院官方网站上设立巾帼文明岗专栏及微信公众号，向社会展示创建活动，扩大创岗的社会效应。

　　二是市级创建再提升，全面培养巾帼素养。以提升职业素养为创岗立足点，制定“五心”要求，即“接待要热心，解释要细心，听取意见要耐心，感情贴近有爱心，解决问题要诚心。”对待信访群众，要求讲明法律程序，对产生误解和顾虑的，采用通俗易懂的语言说明相关规定，树立群众对法律和检察机关的信心。以提升专业素质为创岗发力点，积极参与试岗辅岗、外派学习、文书评比、公文写作竞赛、法制宣讲评议等活动，在业务培训与实务历练中提升基础业务能力。以提升综合能力为创岗助推点，在理论研究中，主动领受任务，承担调研课题；在素质拓展中，进一步增强巾帼干警的协作意识、团队精神。

　　三是省级创建寻突破，充分彰显司法为民。始终把服务意识放在首位，不断创新服务举措，提升服务水平。先后开设律师文明接待服务窗口平台、网上预约服务平台和12309服务热线，为律师、诉讼代理人查询、阅卷等提供便利。转变服务理念，将检察服务大厅作为主阵地，以“互联网+检察”为载体，全面落实“最多跑一次”改革。联合县教育局、县民政局等八家单位搭建两助平台，建立救助工作协调制度，变依申请被动受理为依职权主动办理，全面深化司法救助工作。利用本院官网、微信公众号公开司法救助相关规定，探索救助便捷机制，减轻当事人诉累。