嵊泗县人民检察院案件管理中心巾帼文明岗紧紧围绕检察中心工作，以“内强素质、外塑形象、立足本职、开拓创新”为目标，深入开展“巾帼文明岗”创建活动，积极打造“离岛检花”这一品牌，全面践行“敬业、便民、创优、奉献”，努力树立“执法为民护公正，排忧解难暖人心”的巾帼检察形象。

　　一、岗位基本概况

　　案件管理中心成立于2013年12月, 目前，案管中心巾帼文明岗成员6名，均为女性，本科以上学历达100%，其中党员4名。作为我院唯一的窗口，案管中心巾帼文明岗承担着案件管理、控告申诉、案件信息查询发布、行贿档案查询、律师接待、案件质量评查等多项职能。自创岗以来，始终坚持内强素质、外树形象的要求，认真开展了县、市级“巾帼文明岗”创建工作，着力提高每位岗员的思想道德素质、检察工作能力和岗位服务效益，争创工作成效明显。2015年被授予嵊泗县“巾帼文明岗”，2016年被授予舟山市“巾帼文明岗”，2017年开始争创省级“巾帼文明岗”。争创过程中,岗员们以爱岗敬业和真诚热情，在案管中心巾帼文明岗上忠实履行法律监督职责，诠释着公平正义、执法为民的宗旨，展现了离岛检花的飒爽英姿和靓丽风采。

　　二、岗位品牌提炼

　　为突出巾帼特色，打造岗位亮点，我院群策群力，在院内开展品牌征集活动，最终确定“离岛检花”作为我院案件管理中心巾帼文明岗创建品牌。“离岛”，体现嵊泗作为悬水小岛、边远地区的海洋地域特点。“检”，即检察，表明我们这个团队的职业特点。“花”，喻女性，展现女性之风采。“离岛检花”这个品牌，将地域、职业、性别融于一体，代表了我院案管中心巾帼文明岗岗员们的温柔和坚守，以温柔之表，热心服务、帮助困难群众排忧解难；以坚守之心，甘于平凡，捍卫法律，维护公平正义。

　　三、品牌争创情况

　　我院党组高度重视巾帼文明岗创建工作，纳入年度的重点项目，及时成立创建领导小组，列入年度工作计划和考核指标。我们以争做“五者”为抓手，以致力打造成为促进干警成长成才的平台、服务基层群众的阵地、展现检察风采的窗口为目标，通过我院官方网站上巾帼文明岗专栏、官方微信公众号，向社会公众展示我岗创建活动，不断扩大创岗的社会效应；通过制定《巾帼文明岗岗位考核细则》、《巾帼文明岗奖励办法》等各项制度，不断完善岗位管理；通过设立岗员亮相牌及电子触摸屏，全面公示岗位制度、岗员情况及服务承诺、监督电话，自觉接受监督；通过设置意见箱，广泛听取社会各界的反馈意见，不断提升群众和律师的满意度。

　　1、争做公平正义的守护者。公者无私之谓也，平着无偏之谓也。一是确保程序公正。程序公正是实体公正的前提。作为全院案件的入口和出口，细填精审案卡信息，全程监控办案流程，严把案件关口，确保案件程序公正，是我岗的重要职责。从案件办理的时限，到案件办理的节点，再到涉案物品的规范化管理，对于全院所有的司法办案程序是否依法、规范、及时、完备，我岗都要随时随地的进行实时、动态的监督、控制。2015年以来，我岗共受理各类案件399件576人，接受涉案财物200余件，发出办案期限预警提示125次，确保所有的案件均在法定办案期限内办结，所有的涉案物品均与案件同步处理。在节假日期间，均安排值班人员负责案件受理、流转等相关事项，确保各类案件不因节假日而影响诉讼期限。我院是全省无涉案物品积压的少数几个院之一，受到省院检务督察组的充分肯定。二是确保实体公正。“质量过硬才是硬道理”。在确保案件办理程序规范的同时，还通过开展案件质量评查来保证案件实体公正。案件诉讼内卷最能反映案件质量好坏，是质量评查主要对象。为此，我岗制定了《案件质量评查细则》，建立健全案件评查机制，坚持每年组织开展案件质量评查，真正让案件诉讼内卷成为评价案件质量好坏的“晴雨表”。实行案件管理工作情况、案件质量评查结果的通报，督促承办人认领执法办案瑕疵，并纠正相关错误；督促其所在科室研究落实相关防范措施，杜绝类似案件质量问题发生，从而使每个案件都达到“千磨万砺还坚韧”的标准。

　　2、争做柔情满怀的执法者。一是接待环境更加温馨。制定服务承诺、岗位守则，完善母婴室、便民服务柜、应急药品箱、便民伞、报刊架等便民服务设施。二是接待服务更加周到。要求大厅值班岗员做到“五心”，即“接待要热心，解释要细心，听取意见要耐心，感情贴近有爱心，解决问题要诚心。”对信访群众，要讲明法律程序，对产生误解和顾虑的，采用通俗的语言向其说明相关规定，树立其对法律和检察机关的信心。近年来，共接待处理信访群众 66人次，均妥善处理。三是司法救助更加主动。我岗主动联合县教育局、县民政局等八家单位搭建两助平台，建立救助工作协调制度，变依申请被动受理为依职权主动办理，全面深化司法救助工作。探索救助便捷机制，在微信公众号公布申请司法救助的条件和相关要求，符合条件的即时予以登记，减轻当事人诉累；对行动确有困难或者来我院不方便的当事人，进行上门立案、协助填报申请等。去年以来，总共发放救助金5000余元，及时解决了被害人的燃眉之急。

　　3、争做检察形象的维护者。作为检察机关的窗口，岗员的一言一行代表了检察形象，必须为群众提供最便捷、最优质服务。一是案件信息公开及时。通过互联网领跑阳光检务，把“人民检察院案件信息公开网”作为一个重要集中的案件信息公开平台，我岗坚持“公开是原则，不公开是例外”的原则，保证公开信息“无一日缺席，无一案遗漏”。目前，通过该网站共发布案件程序性信息403条，重要案件信息50余件，终结性法律文书215篇。二是建立良好检律关系。我岗后制先定出台《嵊泗县人民检察院关于规范律师接待工作的实施细则》、《嵊泗县人民检察院保障律师执业权利的“十项承诺”》等多项制度，落实律师执业保障措施。以互联网+检察为载体，通过我院微信公众平台、案件信息公开网微信平台全面落实“最多跑一次”。全面推行光盘电子阅卷，建立律师QQ群、微信服务平台，设立在线预约阅卷，开通12309服务热线，一个电话预约会见、信息查询、法律咨询全部解决。近年来，我岗通过QQ群、12309服务热线等渠道接收律师预约阅卷、案件信息咨询50余次，大大节省了律师的阅卷时间，受到了律师的一致好评。

　　4、争做充满爱心的奉献者。法律源于社会生活，服务于社会生活。执法者不仅要有惩恶扬善的勇气，更要有悲天悯人的人文关怀，作为“离岛检花”，不仅是辛勤工作的检察干警，更是将爱揉进生活的女人。一是宣传法制，亲民利民。多年来，我岗持续开展“送法进校园”、“送法进社区”活动，为在校学生和社区群众开展法制教育讲座。在暑假期间，接待安排在校学生来院参观学习，了解相关的法律知识；在“三八”妇女节、“五四”青年节等期间，组织岗员们深入各小岛，为岛上群众讲解《反家暴法》、《反传销和防电信诈骗宣讲》等。通过提供法律咨询服务、上法制教育课等形式，提高群众法制意识，为创造和谐文明法治社会贡献检察力量。二是爱心圆梦，助力西藏。西藏的冬季漫长且寒冷，对于冬衣的需求非常大。在得知这一情况后，我岗积极组织岗员开展“迎新年，送温暖，献爱心”活动，并且带动了全院的干警一起捐献，为寒冷的西藏送去祖国东边的一份温暖。三是参与志愿服务，共建和谐社会。组建志愿者服务队，积极投身于全县各项志愿活动，从全省美丽乡村建设现场会，到全国沙滩排球巡回赛，再到国际女子自行车比赛，每一次的活动都能看到岗员的身影。还积极开展义务植树、“五水共治”等志愿服务活动，关爱环境，清洁水源。积极响应妇联的各项扶贫帮困计划，积极深入学校、贫困家庭开展关爱留守儿童和捐资助学活动。开展结对互助，为社区群众送去微心愿。

　　5、争做创先争优的实践者。“离岛检花”们坚持干中学、学中干，锐意进取，开拓创新，在工作和学习中彰显着自己的价值追求。她们坚持在实务历练中培养，参与试岗辅岗、外派学习、文书评比、公文写作竞赛、法制宣讲评议等活动，提升干基础业务能力；她们坚持在理论研究中培养，主动领受任务，承担调研课题，调研文章数量和质量均有新提升；她们坚持在素质拓展中培养，进一步增强干警的协作意识、团队精神。一分耕耘，一分收获，岗员们勤奋的工作得到了上级领导和部门的充分肯定。案管中心被评为年度院级先进集体，施桃、王双蝶等岗员受到本院、市检察院嘉奖，荣获县巾帼竞赛标兵、县优秀共产党员等称号；撰写的《舟山自贸港区背景下加强社会信用体系》、《司法机关参与建设舟山江海联运服务中心保障路径》等多篇论文在市、县法学会评比表彰中获奖；在全县纪念抗战胜利70周年等知识竞赛中荣获第一名。

　　“尘劳迥脱事非常，紧把绳头做一场。不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香”。在创建巾帼的道路上，我们需要做的还很多。我们将一如既往地坚持“业务创精、工作创先、管理创新、服务创优”的争创目标，用女检察官的温柔与坚守，不忘初心，砥砺前行。